Возврат товара
Возврат товара, приобретенного в розничном магазине
Возврат товара высокого качества , производства в розничном магазине (и оплаченного в кассе розничного магазина), возможен в течение 14 (четырнадцати) дней, в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохраняются его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. , а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Покупатель нескольких минут доставленного возвращаемого товара за свой счет и своими силами в любом розничном магазине сети «Rich Family». Стоимость доставки товара Покупателю не возмещается.
Не возвращайте возврату товары, приобретенные в розничном магазине, включенные в Перечень непродовольственные товары умеренного качества, не возвращаемые возврату или обмену, утвержденному Постановлением экономики Российской Федерации от 19 января 1998 г. Н55.
Возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
При возврате покупателем товара низкие цены включают в себя возвратный товар, в котором указываются:
- наименование Товара;- последняя, подлежащая возврату;
- отправка продавцу и покупателю.
Возврат товара не высокого качества:
- Покупатель/Получатель рассчитывает силу по исполнению договоров купли-продажи, возвращает товар не по стандартным качествам и возвращает возврат уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с законом «О защите прав потребителей».
- Под товаром несоответствующие качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить соответствие своим критериям качества.
- Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описаниях на сайте не является неисправностью или неработоспособностью товара.- Возврат товара производится в любом розничном магазине Продавца, адрес которого указан на сайте Продавца richfamily.ru в разделе.
Для осуществления возврата Покупатель обязан представить в магазине сети «Rich Family» следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность Покупателя- кассовый чек или гарантийный талон.
При возврате покупателем товара низкого качества, при этом была оказана услуга сборки (велосипед, беговел, электромобиль, снегокат), возврат денежных средств за услугу сборки не осуществлялся.
При возврате покупателем товара хорошего качества, по его словам, была оказана услуга доставки, возврат денежных средств за услуги доставки не был осуществлен.
После оформления Возврата Товара Покупателю подлежат обмену такой же товар. Возврат денежных средств осуществляется только при отсутствии товара для обмена.
Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине
Возврат товара хорошего качества , полученного в интернет-магазине (с оплатой онлайн или оплатой при получении курьеру), возможен в течение 7 (семи) дней, не считая дня доставки/получения товара. При установлении того, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные этикетки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки, указанные на Товаре.
Покупатель нескольких минут доставленного возвращаемого товара за свой счет и своими силами в любом розничном магазине сети «Rich Family». Стоимость доставки товара Покупателю не возмещается.
По согласованию с сотрудником Продавца красного цвета, приобретенного в интернет-магазине, может быть осуществлено через Почту России или другую курьерскую/транспортную компанию. В этом случае покупатель обязан оплатить Продавцу (по электронной почте) следующие документы:
- заявление на цветной красный цвет (оформленное по шаблону Продавца);- фотографии товара, подтверждающие, что товар не был в употреблении, что сохранили его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, тканые ярлыки;
- почтовую квитанцию, курьерскую расписку, либо иной документ, подтверждающий факт передачи Товара организацией, которая будет выяснять доставку Товара на адрес Продавца.
Возврат денежных средств, при таком способе возврата товара, осуществляется в течение 10 дней с момента передачи Покупателем Товара отправителю и предоставления всех документов, указанных в п. 7.2.2. Правило продажи.
При возврате покупателем товара низкого качества, при этом была оказана услуга сборки (велосипед, беговел, электромобиль, снегокат), возврат денежных средств за услугу сборки не осуществлялся.
При возврате покупателем товара хорошего качества, по его словам, была оказана услуга доставки, возврат денежных средств за услуги доставки не был осуществлен.
Возврат товара не высокого качества:
- Покупатель/Получатель рассчитывает силу по исполнению договоров купли-продажи, возвращает товар не по стандартным качествам и возвращает возврат уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с законом «О защите прав потребителей».- Под товаром несоответствующие качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить соответствие своим критериям качества.
- Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описаниях на сайте не является неисправностью или неработоспособностью товара.
- Возврат товара производится в любом розничном магазине Продавца, адреса которого указаны на сайте Продавца www.richfamily.ru в разделе Наши магазины.
При возврате в розничном магазине Продавец порядок оформления возврата аналогичен п. 7.1.3 – 7.1.6. Правило продажи.
Возврат товара ненадлежащего качества, полученного в интернет-магазине, по согласованию с сотрудником Продавца, может быть осуществлен через Почту России или другую курьерскую/транспортную компанию. Покупатель обязан предварительно оплатить Продавцу (по электронной почте) следующие документы:
- заявление на цветной красный цвет (оформленное по шаблону Продавца);- фото- и/или видеодоказательства, подтверждающие ненадлежащее качество товара, его неисправность.
Срок рассмотрения заявления – в течение 7 (полу) рабочих дней. В случае, если в результате рассмотрения заявления Продавцом было принято положительное решение, покупатель может отправить товар обратно. Расходы на доставку возмещает Продавец.
После отправки Возврата товара Покупатель обязан оплатить Продавцу (по электронной почте) почтовую квитанцию, курьерскую расписку, либо иной документ, подтверждающий факт передачи Товара организацией, которая будет выяснять доставку Товара на адреса Продавца, а также документ, подтверждающий оплату доставки Товара на адрес Продавца.
Возврат денежных средств, при таком способе возврата товара, осуществляется в течение 10 дней с момента передачи Покупателем Товара отправителю и предоставления всех документов, указанных в п. 7.2.7. Правило продажи.